چرا مقیاس را انتخاب کنیم ؟

این نرم افزار به روش مدیریت پروژه Scrum طراحی و تولید شده و با توجه به اینکه در این روش بیشترین ارتباط بین تیم تولید کننده و مشتری در دوره های کوتاه مدت جهت بررسی نتیجه کار وجود دارد، امکانات و شرایط نرم افزار Help Desk مقیاس کاملا منطبق بر نیاز محیط های کاری سازمان ها و شرکت های ایرانی طراحی شده است.


امکانات نرم افزار

  • مدیریت کاربران

    علاوه بر امکان ارتباط با Active Directory شما میتوانید اقدام به ثبت کاربر محلی در نرم افزار Help Desk مقیاس نمایید و حتی برای برخی از این کاربران نقش هایی مثل ثبت اخبار را در نظر بگیرید.

  • مدیریت دارایی

    به جرات میتوان نرم افزار Help Desk مقیاس را یکی از قوی ترین این نرم افزار ها در مدیریت دارایی دانست، در این نرم افزار علاوه بر ارتباط بین تیکت های ثبت شده و دارایی های سازمان، امکان مرتبط نمودن وظایف با دارایی ها و ارتباط بین انبار و دارایی های در حال استفاده را نیز در اختیار داشت، حتی برای دارایی ها ای که برای تعمیر به خارج از سازمان فرستاده میشوند، فرم و لیست مشخصی جهت پیگیری و مدیریت طراحی شده است.

  • انبار

    امکان تعریف چند انبار و انبار دارد مرتبط با آن و همچنین ارسال مستقیم درخواست قطعه از طریق تیکت پشتیبانی به انبار حوزه مربوطه مواردی هستند که در انبار نرم افزار Help Desk مقیاس گنجانده شده اند، تمامی قطعات موجود در انبار دارای سابقه بوده و مواردی چون ارتقا و اسقاط قطعات و دارایی ها نیز در انبار پوشش داده میشود.

  • فعالیت های EM

    تمامی تیکت های ثبت شده پشتیبانی به عنوان درخواست های EM شناخته میشوند، در نرم افزار help desk مقیاس این بخش طوری طراحی شده که در حین سادگی کار کردن، امکانات کار تیمی و همچنین دسترسی به سوابق فرد و دارایی که تیکت مرتبط با آن ثبت شده در دسترس باشد.

  • فعالیت های PM

    فعالیت های دوره ای برای بالا بردن طول عمر دارایی ها و همچنین پایین آوردن ریسک و هزینه در فناوری اطلاعات نقش مهمی دارند، در این نرم افزار ما بخشی را طراحی کرده ایم که شما تمامی فعالیت ها را برای دارایی های مشخص و در بازه های زمانی مشخص و بوسیله افراد مشخص ثبت، پیگیری و گزارش سازی کرده و از روند پیشرفت کار نیز مطلع خواهید بود، این ماژول به قدری منعطف طراحی شده که از آن می توانید حتی برای دارایی ها ای که در حوزه IT نیستند نیز استفاده نمایید.

  • گزارش ها

    در نرم افزار help desk مقیاس 3 گونه گزارش مختلف ایجاد شده، گزارشات تفصیلی که در آن شما میتوانید به دلخواه خود و با استفاده از داده های ثبت شده گزارشاتی را ساخته و نمودار های آن را نیز ذخیره کنید، گزارشات کلی که به آمار بسیار کلی در خصوص ایستگاه های کاری موجود در سازمان شما می پردازد و از همه مهم تر گزارشات آماده که از پیش برنامه ریزی شده و شما تنها با کلیک بر روی گزارش مورد نظر خود، آن را مشاهده می کنید. در صورت نیاز و درخواست از طرف شما، تیم ما اماده ساخت گزارشات آماده با توجه به نیاز سازمان شما را نیز دارد.

  • وظایف

    برخی از کارها را نمی توان به عنوان تیکت یا اقدامات دوره ای ثبت کرد و فقط برخی زمان ها نیاز است که ثبت و پیگری شوند، در مقیاس بخشی برای ثبت ، ارجاع و پیگیری وظایف ایجاد شده که در آن علاوه بر امکان ارتباط وظیفه با دارایی، امکان ثبت هزینه های انجام آن وظیفه در دسته بندی های مختلف نیز فراهم شده است.

  • بخش های عمومی

    در این بخش کاربران میتوانند مشکلات خود را اعلام کنند و از آخرین اخبار و اعلانات نیز مطلع شوند، همچنین امکان پیگیری تیکت های ثبت شده برای کاربر در نظر گرفته شده است. علاوه بر این امکانات دیگری مثل کاشی های قابل برنامه ریزی میتواند این صفحه را به عنوان صفحه ورودی کاربران سازمان شما قرار دهد.


قیمت ها